UUX/UI

UX Flow: איך ליצור חוויית משתמש רציפה

הכתבה הבאה מיועדת למי ששואף ליצור חוויית משתמש רציפה וחלקה יותר.

הכתבה הבאה מיועדת למי ששואף ליצור חוויית משתמש רציפה וחלקה יותר.
שתי שאלות מפתח בדרך ליציאה והטמעה של UX Flow אופטימלית:

מהי זרימת משתמש ב UX? מדוע היא חשובה?

עיצוב UX טוב כולל מגוון של טכניקות המסייעות ללקוח לנווט ולהשתמש במוצר שלכם. זרימת UX מהווה חלק חשוב מתהליך הפיתוח, והיא מאפשרת למעצבים להעריך היטב כל שלב בחוויית המשתמש.

מה הוא UX Flow ?

UX Flow, או זרימת משתמש, היא מונח המתייחס למסלולים בהם עובר המשתמש בנווטו באתר או באפליקציה. המסלולים הללו כוללים נקודת כניסה אחת ומכסים את מגוון הצעדים שיש על המשתמש לעשות על מנת להשלים פעולה מסוימת. משתמשים עשויים לעבור מסלולים שונים בכדי להגיע לאותה תוצאה, ולכן פעמים רבות נדרש תרשים הממחיש את המסלולים הללו. מלבד זאת, מוצרים רבים מאפשרים נקודות כניסה מרובות, כך שעבור מפה מלאה של מסע המשתמש במוצר יש צורך לקחת בחשבון כל נקודת כניסה וכל מסלול אפשרי שבו יעבור המשתמש.

ניתוח ה UX Flow מאפשר למצוא מקומות בהם לקוחות עשויים למצוא קושי. זרימת UX מעניקה את האופציה לפשט את חוויית המשתמש ולאפשר למעצבי ה-UX לבטל צעדים, ובכך ליצור מסלולים קצרים יותר.

מדוע כדאי להשתמש בתבנית זרימת UX ?

תבנית זרימת UX מציגה באופן ויזואלי את נתיבי המשתמש. תבנית כזו כוללת את כל האינטראקציות שיכולות להיות למשתמש באתר, באפליקציה או ב-SaaS, מה שמסייע למעצבי ה-UX להתייחס לצרכי המשתמש ולקצר עבורם את הדרך למציאת הפיצ׳רים שהם מחפשים.

UX Flow מוצלח מוביל ל:
ויזואליזציה עבור בעלי עניין
תקשורת משופרת בין חברי הצוות
יעילות מוגברת של עיצוב ה UX
ניתוח אפקטיבי של זרימת המשתמש

לצד התועלות הללו, יצירת תבנית או תרשים זרימת UX מסייעת לשיפור שביעות רצון הלקוח ושימור המשתמשים ולחיזוק ״השורה התחתונה״ של המוצר. לעתים קרובות, תרשימים משורטטים כבר בשלב תכנון המוצר של מחזור הפיתוח, על מנת לארגן את האינטראקציות שיהיו זמינות בממשק המשתמש הסופי. תרשימי זרימת משתמש מעניקים למעצבי ה-UX מתווה של שלב העיצוב בתוך מחזור הפיתוח.

קביעת צרכי המשתמשים

הצעד הראשון בשרטוט תרשים זרימת UX הוא קביעת צרכיהם של המשתמשים. לשם כך, עליכם להציג לעצמכם שאלות הנוגעות למוצר ולמשתמש, כגון:
מה המשתמש מנסה להשיג?
מהי המוטיבציה שלו?
כיצד המוצר מסייע לו להשיג את מטרתו?
באילו בעיות עלול המשתמש להיתקל?

השאלות הלו מאפשרות לנתח את הסיבות העיקריות שיביאו את הלקוח להשתמש באפליקציה. לאחר סקירת מטרות המשתמשים והמסלולים שבהם ינקטו להשגתן, יש לשקול כיצד המוצר יסייע להם לענות על צרכיהם. זכרו לנסות ליצור את המסלול הפשוט ביותר.

קביעת צרכי המוצר

מה בעצם, אתם מבקשים להשיג באמצעות המוצר, מלבד מענה לצרכי הלקוח? מהם הצרכים של הארגון ושל בעלי העניין? הציבו למוצר מטרות ויעדים מדידים, שיאפשרו הטמעת אסטרטגיות בתהליך הפיתוח, כאלה שיסייעו להשגת המטרות הללו.

למשל, אם המטרה היא להגביר את מספר העסקאות פר לקוח, ניתן להשתמש בתרשים זרימת ה-UX על מנת למצוא מקומות שבהם ניתן להציע לו לשדרג את המוצרים שבכוונתו לרכוש או להוסיף אל הקנייה פיצ׳רים או שירותים נלווים. להגברת שיעור השימור, ניתן להתמקד ביצירת מסלול הלקוח היעיל ביותר.

יצירת פרסונות משתמש מרובות

רכיב נוסף של זרימת UX כולל פרסונות משתמש, שלרוב נוצרות כטכניקות שיווקיות על מנת להבטיח שהמוצר ימשיך לתת מענה לצרכי המשתמשים. פרסונות משתמש מסייעות לחיזוק המשתמש במוצר והאופן בו יעשה בו שימוש.

במרבית המקרים, דמוגרפיית הליבה תכלול קבוצת משתמשים בעלי מגוון של צרכים ומניעים. על מנת לספק מענה לקהל רחב, יש ליצור פרסונות משתמש מרובות. פרסונת משתמש היא פרופיל קצר של לקוח פיקטיבי, אשר נועד לייצג את הלקוח הממוצע. בדרך כלל הפרופיל יכלול ביוגרפיה ורשימה של דברים שהמשתמש אוהב ולא אוהב, תחומי עניין והרגלים, כמו גם פרטים דמוגרפיים, כגון גיל, מגדר, רמת הכנסה ומיקום גאוגרפי.

מיפוי מסעו המלא של הלקוח

לפני יצירת תרשים זרימת UX, יש למפות את מסע הלקוח מרגע המודעות לרכישה ועד לשימוש במוצר. יש לערוך את המיפוי עבור כל פרסונה, על מנת להגיע לתובנות אודות המניעים של משתמשי המוצר הטיפוסיים.

על מפת המסע לכלול ציר זמן של פעולות שונות, לרבות מודעות התחלתית ורכישה, ולרוב גם מחשבות ורגשות המניעים כל אינטראקציה של הלקוח.

יצירת תרשים עבור כל נקודת כניסה

לאחר מיפוי המסע יש לנתח אותו, על מנת למצוא נקודות כניסה או גישה מרובות למוצר או לשירות. עבור כל נקודה כזו יש לשרטט תרשים זרימת UX נפרד, על מנת להתוות את המסלולים השונים בהם יכול המשתמש לבחור.

לעתים קרובות זרימת ה-UX משתנה בהתאם לנקודת הכניסה. למשל, אם משתמש חדש לגמרי נדרש למלא פרטי פרופיל במהלך השימוש הראשון במוצר, נקודת הכניסה שלו תהיה שונה מזו של משתמש קיים.

שוני נוסף יכול לנבוע ממיקום גאוגרפי, כאשר משתמשים באזורים שונים עשויים להיות בעלי נקודות כניסה שונות, במידה והמוצר מספק פיצ׳רים ספציפיים למיקומם. אפשרויות הפרסונליזציה ללקוח עשויות להשפיע גם על זרימת ה-UX.

ביחס כל נקודה כניסה, על התרשים לכלול את המסלולים הצדדים שיכולים להילקח, למשל תפריטים נוספים, גישה למאגר ידע או פיצ׳רים אחרים של האתר או האפליקציה. מלבד זאת, ייתכן ויהיה צורך בזרימות UX עבור שלבים שונים במסע הלקוח: זרימת המשתמש המובילה לרכישת המוצר שונה מזרימת המשתמש המובילה לשימוש במוצר.

חיזוק התרשים באמצעות מרכיבים חזותיים

תבנית זרימת UX מסייעת ליצירת מתווה קוהרנטי של מסלולי הלקוח בשימושו במוצר, אך ייתכן ובעלי עניין או חברי ההנהלה הגבוהה לא יבינו את התרשים לאשורו בהיעדר עזרים ויזואליים.

דימויים חזותיים מסייעים להבהרת התרשים, אך הוספת אלמנטים רבים מדי תסיח את הדעת מהנתונים החשובים.  למרות הפיתוי הקיים לפעמים, אל תסחפו עם דימויים וצורות… שימרו על עיצוב נקי ופשוט של התרשים, עם צבעים בסיסיים ושימוש מינימלי בגרפיקה.

עוד כמה מחשבות על זרימת UX…

לחבר הכל ביחד – זרימת משתמש ב-UX היא תרשים מושלם של המסלולים שבהם הולך הלקוח העושה שימוש במוצר. מיפוי זרימת ה-UX של המוצר או השירות מעניק למעצבי ה-UX כלי עוצמתי להערכת  כל שלב במסע המשתמש. תרשים זרימת המשתמש יבטיח שהלקוח יקבל ממשק פשוט יותר, העונה לצרכיו.

לשם קבלת תוצאות אופטימליות, צרו תרשימי זרימת UX עבור כל נקודת כניסה למוצר, והעריכו כל אינטראקציה שהמשתמש יכול להשלים באתר או באפליקציה. באמצעות על הצעדים המפורטים במאמר זה, תוכלו ליצור חוויית משתמש רציפה.

לללא קטגוריה

איך לבנות מוצרים טובים יותר?

קורה שאתם שואלים את עצמכם, בעבודה או בחיים האישיים אם אתם באמת עובדים על הדבר הנכון, או החשוב ביותר?

קורה שאתם שואלים את עצמכם, בעבודה או בחיים האישיים אם אתם באמת עובדים על הדבר הנכון, או החשוב ביותר? אם אפילו בתקופה ההפכפכה שאנו חיים בה, עם שגרת העבודה המופרת, אתם עדיין מוצאים שהשאלה הזו מטרטרת לכם במוח, וגם ההפך – אם היא כלל לא עוברת לכם בראש – המאמר הזה הוא בשבילכם.

רבים מאיתנו עושים ים של דברים במקביל ומנסים לרצות את כולם. התוצאה: פיזור האנרגיה בצורה שאינה מביאה לשום התקדמות משמעותית או מספקת באף אחד ממיליון העיסוקים שלנו.

מהזווית של תחום המוצר, ספרו של גרג מקיואן Essentialism: The Disciplined Pursuit of Less עשוי להועיל רבות לעוסקים בענף, כמו גם לכל מי ששואף למקסם את תרומתו לעבודתו ולחייו. אם לסכם את הספר במשפט אחד – ״Less is more״, ואם יש הצהרה אחת שמנהלי מוצר צריכים לחיות לאורה היא בדיוק זו. מנהלי מוצר יכולים ללמוד רבות כיצד לבנות מוצרים טובים יותר באמצעות שיטות לתעדוף בחיינו האישיים.

מהותנות, על רגל אחת

מהותנות היא גישה לקביעת המקום בו נמצא הערך הגבוה ביותר, ולאחר מכן הוצאה אל הפועל של דרך להשגתו, על חשבון פעילויות רבות אחרות. במילים אחרות, המהותן הוא אדם שמרבה לומר ״לא״.

המהותן אינו שואף ״לעשות כמה שיותר״ אלא לעשות את הדברים הנכונים. לא קצת מזכיר לכם תעדוף יומיומי בעבודתם של מנהלי מוצר…?

גישת המהותן היא ״לעבוד רק על כמה דברים שחשובים באמת״. מי שיצליח לבחור אותם בקפידה, הן בחייו והן בתהליך ניהול המוצר, יוכל לבצע זינוקים משמעותיים קדימה. מלבד זאת, חיים כאלה רוויים בתחושת שליטה ומשמעות.

איפה זה פוגש מנהלי מוצר?

הדימיון בין גישתו של ה״לא מהותן״ לניהול מוצר שאינו אפקטיבי. הנה כמה דפוסים שעשויים לייצג חשיבה לא-מהותנית בניהול מוצר: 

״הכל חשוב״ – מנהל מוצר לא-מהותן ינסה להיות הכל עבור כולם: הוא יאבק כדי שהכל יסתדר כפי שהוא רוצה וירגיש שהוא אחראי לכל, שיש לו את התשובות לכל השאלות וששום החלטה אינה יכולה להילקח מבלי להתחשב בדעתו. מהו תקציב הפרויקט?

״עוד״ – מנהל מוצר לא-מהותן יתקמד ב״יותר״, דבר ריאקטיבי ונטול משמעת: יותר פיצ׳רים מהמתחרה, למשל, ויותר ״כן״ אוטומטי מבלי לחשוב לעומק ומתוך גישה של ״מה כבר יכול לקרות אם נסכים להוסיף עוד סיפור משתמש אחד?״.

״האם אנחנו עובדים על הדברים הנכונים?״ פעמים רבות מנהל מוצר לא-מהותן יאבד שליטה, משום שהוא מעמיס  על עצמו יותר מדי. לכן, הוא יאבד את הביטחון בנוגע לשאלה אם ייתכן והוא עובד על הדבר הלא נכון. התוצאה הבלתי נמנעת תהיה תחושת הצפה וחוסר שביעות רצון.

אם משהו מאלה נשמע לכם מוכר – זה בסדר, כולנו נופלים אל תוך המלכודות הללו מפעם לפעם. אלה מאתנו שעוסקים בבניית מוצרים יפגינו או ירגישו בשלב זה או אחר דפוסים כאלה, ועדיין – ישנן כיום דרכי חשיבה וארגון שנועדו למנוע הגעה לנקודה הזו. אחרי הכל, כולנו משוועים לתחושת תכלית, נוחות וסיפוק מהעבודה שאנו עושים.

דפוס החשיבה של מנהל מוצר

תנו מקום לחשיבה

מרבית מנהלי המוצר מעבירים את ימיהם בפגישות ב״זום״, בשיחות טלפון, בחלופת מיילים, בכתיבת סיפורים, בהפרעות ב-Slack וכן הלאה. עם המעבר לעבודה מהבית, קיבלנו את ההזדמנות ליצור לעצמנו חלקים ביום שאותם נוכל להקדיש לחשיבה אסטרטגית ויצירתית, בלי כל זמזומי הרקע הללו.

מהותן מקדיש זמן בכל יום לתובנות ולחשיבה, במקום לכבות שריפות ללא הרף. את התהליך הזה ניתן ליישם במרחב העבודה שלנו. רבים מאיתנו עובדים מהבית, ומכיוון שסביר להניח שמשך לפחות שליש מהיום אתם מקדישים לעבודה, יש חשיבות גדולה לנוחיות שתרגישו בסביבת העבודה שלכם, ולהשראה והיצירתיות שהיא מאפשרת לכם. הפסקה יומית מחוץ לבית – להליכה, לריצה או אפילו לסיבוב קצר בחצר האחורית – יכולה להיות נהדרת לעיבוד שלבי העבודה הבאים.

הגדירו את תכלית המוצר שלכם

מתי היתה הפעם האחרונה בה חשבתם על מטרת המוצר ועל המשימה בכללותה, על יעדי והישגי המפתח (ה-OKRs), על מה שמבדיל את המוצר שלכם מאלה של המתחרים או על מה שבו המוצר שלכם הכי טוב? עם התנודות הכלכליות המשמעותיות שהעולם חווה, כבר לא ניתן לקחת כמובן מאליו שחזון ומטרת המוצר נכונים לימינו ושצריך להיצמד אליהם.

עכשיו זוהי נקודת הזמן הנכונה לחשוב מחדש על הדברים הללו. מה שתחליטו כעת יקבע אילו יוזמות הן החשובות ביותר להמשך העבודה.

הטמיעו מינימום מוצר

הגישה ההפוכה ל״הכל חשוב״. ״המוצר היישומי המינימלי״ המספק ערך ללקוח הוא הפילוסופיה לאמץ כרגע.

עצרו ואמרו “לא”

מנהל מוצר לא-מהותן תמיד יאמר בסוף ״כן״, בעוד שמנהל מוצר מהותן יאמר המון ״לא״ ויתרכז במעט החיוני. מנהלי מוצר יצטרכו לנקוט בגישה כזו באופן אמפתי ומגובה בהסברים מנומקים בנוגע ל״לא״ (או ל״עדיין לא״…).

לא מדובר רק בתשובות שליליות לבקשות לפיצ׳רים, אלא גם בחוסר התחייבות לפרויקטים והחלטות שאינם מובילים למטרה. זאת ועוד, ״לא״ מוצדק היטב רק יוסיף למנהל המוצר כבוד בקרב עמיתיו, בעלי העניין והלקוחות. מנהל מוצר מעולה יסביר לכל הצדדים את שקלול התמורות – מה הם יקבלו ועל מה הם יוותרו בכל דרך בה יבחרו.

אם בעתודת המוצר ישנם פריטי שמנהל המוצר מבין שהוא לא יצליח להגיע אליהם ב-6 חודשים הקרובים, זה כנראה סימן לכך שהוא לוקח על עצמו יותר מדי התחייבויות. אותו הדבר תקף לריבוי ישיבות – תנו לכך את הדעת והנדסו בצורה אחרת את השבוע שלאחר מכן. לא צריך את כולן!

מה לקחת אתכם לדרך?

סקירה זו היא קצה הקרחון של מה שצוותי מוצר ויזמים יכולים לקחת איתם מהמנטליות המהותנית אל תוך היומיום שלהם. הצמדות לעקרונות אלו והטמעתם בדפוסי החשיבה – ומשם בעבודה השוטפת – תאתגר את המשפט המושמע-יתר-על-המידה ״אין מספיק זמן״. רתמו לצדכם את המהותנות, ובכך תזכו שוב בזמן היקר שאותו תקדישו למה שחשוב באמת – יצירת מוצרים טובים יותר.

UUX/UI

איך לשכור את מעצב ה UX שאתם צריכים?

הגיע הזמן להוסיף אל הצוות מעצב חווית משתמש? המאמר הנוכחי נועד להציג בפניכם את האלמנטים שאותם תהיו חייבים לקחת בחשבון בבחירת איש המקצוע.

הגיע הזמן להוסיף אל הצוות מעצב חווית משתמש? המאמר הנוכחי נועד להציג בפניכם את האלמנטים שאותם תהיו חייבים לקחת בחשבון בבחירת איש המקצוע. מעצב UX יכול לסייע לכם להוציא אל השוק מוצר טוב יותר, ולעזור בתהליך התאמת הפי׳צרים למשתמשי הקצה. 

אלא שלא תמיד קל למצוא את אנשי הצוות המדויקים לנו. במקרה של מעצב UX, כדאי להתחיל מהשוואה בין המועמדים, על בסיס רשימת שאלות מדוקדקת שתכינו מראש לראיונות, כמו גם מהבנה של הציפיות שלכם, או – מה, בעצם, אתם רוצים להשיג באמצעות צירוף המעצב החדש אל הצוות?

5 צעדים התחלתיים:

הגדירו את טווח הפרויקט שעל הפרק

הציבו יעדים ולוחות זמנים

מצאו מעצבי UX מוסמכים

בחנו את הפורטפוליו של כל אחד מהם

קבעו ראיונות, להתרשמות פנים אל פנים

נתחיל מלדבר על ציפיות: הציפיות חייבות להיות ריאליסטיות, ותפקיד מעצב ה-UX חייב להיות מובן ומוגדר. תחום ה-UX הוא מצע פורה ללא מעט אי-הבנות, בעיקר מבחינה משום שרבים מניחים שהוא מתמקד רק ב-UI, כלומר בממשק משתמש. אמת, UX מכסה גם UI, אבל התחום רחב בהרבה וכולל גם אחריות הנוגעת לשרטוט מסכים, בניית אבטיפוס, ניתוחי לקוח, בדיקות, הוצאה אל הפועל ואנליטיקס. אחרי שמבינים את תחומי האחריות של המעצב ומה הוא מביא עמו אל הצוות, אפשר להתחיל לעקוב אחר הצעדים הבאים בבחירת איש ה-UX שיגויס.

1. הגדרת טווח הפרויקט

התחילו משרטוט צרכי הפרויקט. הגדירו את הטווח שלו ו-ודאו שהוא מובן לכל הנפשות הפועלות. על הטווח לכלול את הגדרת הבעיה שאתם מבקשים לפתור ואת התוצאה המיוחלת. כאשר יחלו הראיונות, המועמדים עשויים לשאול אתכם את השאלות הבאות, על מנת להבין בעצמם את טווח הפרויקט:

מהו סוג האפליקציה או המוצר שעל הפרק?
מהו תקציב הפרויקט?
מיהו קהל היעד שלכם?
באיזה סוג תכנים יעשה הפרויקט שימוש?

אם תענו לעצמם על השאלות הללו מבעוד מועד, תוכלו לספק לעצמכם תמונה בהירה יותר של היעד והדרכים להשיגו.

המטרה של מסמך Wireframe משתנה בהתאם ליוצרים ולמשתמשים שלו, הוא מאין דרך להעביר את המידע, החזון ומטרת המוצר.

2. הצבת יעדים ולוח זמנים

עוד דבר שייתכן ומועמדים לתפקיד יבקשו לדעת הוא מהם יעדי ולוחות הזמנים של הפרויקט. לו״ז מוגבל מדי או יעדים מעולם הפנטסיות עלולים למנוע מכם להשיג את התוצאות המקוות. לרוב, יעדים עבור עיצוב UX מתמקדים במדדים ספציפיים, למשל מכירות, דירוג שביעות רצון הלקוח והשתתפות המשתמשים. יעדים מדידים יסייעו להערכת ה-ROI (החזר ההשקעה) של הפרויקט, ונוסף על כל אלה תצטרכו לספק רשימת מטרות ספציפית לתהליך עיצוב ה-UX.

דוגמאות ליעדים נפוצים לעיצוב מוצר הן מענה לצרכי המשתמשים, בניית ממשקים קלים לניווט, שימור UX עקבי במעבר בין פלטפורמות ובחינת השמישות באמצעות משתמשים אמיתיים. מטרות אלה מתוות למעצבי UX את הדרך, כדי שלא ישקיעו מאמץ בכיוונים עקרים. למשל, מעצב שיידע שמצופה ממנו לענות על צרכי המשתמש, יצטרך אולי לבצע מחקר משתמש נרחב.

גם ממשק פשוט לניווט וקונסיסטנטיות בין-ממשקית הם מטרות שכיחות, ועדיין – אם לא יוגדרו במפורש, לא תוכלו לצפת מהמעצב להתמקד בהן. בחינת שימושיות, לעומת זאת, אינה מטרה של ממש, אבל היא מספקת דרך לקביעה עם עיצוב ה-UX פוגש יעדים אחרים. בכל שלב בתהליך, המעצב יכול לבדוק את האפליקציה באמצעות משתמשים אמיתיים, כדי להבטיח שהיא עונה על הצרכים שהוגדרו.

3. מציאת מעצבי UX בעלי הכשרה מתאימה

אחרי הגדרת טווח הפרויקט וקביעת היעדים, מגיע הרגע להפשיל שרוולים ולהתחיל לחפש מעצב UX, או לפנות לסוכנות עיצוב. ישנם אתרים שונים בארץ ובעולם שיכולים לצמצם את החיפוש ולהציג בפניכם תיקי עבודות של מעצבים שונים. מלבד זאת, מאתרים כמו Behance תוכלו לשאוב השראה בנוגע לסוג העיצוב שיתאים לפרויקט .

חיפשתם, הסתכלתם והתרשמתם. בשלב הבא יש לגבש רשימת מועמדים, הכוללת פרטי התקשרות בסיסיים וכתובות אתרים. בהכנת הרשימה בצעו מחקר רקע על כל מועמד – הדבר מצריך רק חיפוש פשוט בגוגל, בפרופילים ברשתות החברתיות ובסקירות ודירוגים ברשת. תוכלו למצוא משובים מלקוחות שיעזרו לכם לגבש דעה כללית על התאמת המועמד לתפקיד.

4. בחינת הפרוטופוליו של המועמדים

בחינת הפרויקטים שביצע המועמד בעבר תעזור לכם לסנן ולצמצם את הרשימה שגיבשתם. מועמדים שכבר עבדו על פרויקטים דומים עשויים להתאים יותר לפרויקט שעבורו אתם מראיינים. ואולם, גם אם מצאתם ברשת מידע על פרויקטים שבוצעו על ידי המועמד, חשוב לשאול אותו לגביהם גם במהלך הריאיון.

5. קדימה, לראיין!

עם כל הכבוד לחיפושים בגוגל, אין כמו התרשמות פנים אל פנים. תוך כדי התהליך, יש לתקשר עם כל בעלי התפקידים בצוות עיצוב ה-UX ולשאול שאלות הנוגעות לתפקיד המועמד. הצגת שאלות טכניות ספציפיות ורלוונטיות בראיון היא בעלת חשיבות גבוהה.

מתקשים למצוא שאלות מתאימות? הנה כמה טיפים:

ראיון עם מעצב UX בכיר – פעמים רבות הריאיון ינותב ללוגיסטיקה של הפרויקט, למשל לוחות זמנים, דרישות וזמינות. שאלות רלוונטיות יהיו, למשל, ״האם עבדת על פרויקטים דומים בעבר?״, ״כיצד הצוות שלך מתקשר?״, ״מה רמת הזמינות שלך?״ ובקשה לסקור בכלליות את תהליך עבודתו.

מוביל עיצוב – כדאי להתמקד בשאלות על פרטי הפרויקט, כולל הכלים ומהלך העבודה שאפיינו עבודות קודמות שהוביל, ושאלות טכניות שיתנו מושג על הניסיון והידע של המועמד. אפשר, לדוגמה, לשאול ״מהו אתגר ה-UX הגדול ביותר שניצבת מולו?״, ״כיצד אתה מטמיע עיצוב UX אוניברסלי?״, ״איך תשפר את עיצוב ה-UX של המוצר שלנו?״ ולבקש דוגמאות של עבודות שביצע בעבר. בקשת דוגמאות מקובלת בתהליך הריאיון, אך חשוב לא פחות ללמוד על שיטות, אסטרטגיות וטכניקות העבודה של המועמד.

לגיוס מעצב ה-UX הנכון יש חשיבות גדולה, שכן עיצוב ה-UX משפיע ישירות על הצלחת האפליקציה או התוכנה. בכדי למצוא את המועמד המתאים ביותר למשרה, הצעדים הראשונים הם קביעת הצרכים והגדרת טווח הפרויקט ומטרותיו. המסגרת המוצעת במאמר זה נועדה להפוך את התהליך ליעיל ולכזה שיסתכם בגיוס מוצלח, שייקח את המוצר קדימה.

ההרצאות Ted - ניהול מוצר

Don’t listen to your customers, do this instead

כיצד עיצוב התנהגותי יעזור לנו לבנות מוצרים שבאמת משפיעים?

כיצד עיצוב התנהגותי יעזור לנו לבנות מוצרים שבאמת משפיעים?

Don’t listen to your customers, do this instead

מרצה: Kristen Berman

קריסטין היא כלכלנית התנהגותית אשר תספר לנו מדוע סקרי משתמשים וקבוצות מיקוד הם לא רלוונטיים לאיסוף נתונים.
למרות שאנו מוקפים ברשתות חברתיות, יותר אנשים מרגישים בודדים. אנחנו מוקפים באפליקציות ומכשירי כושר ועדיין שיעורי ההשמנה הולכים וגדלים.
עיצוב התנהגותי יעזור לנו לבנות מוצרים שבאמת משפיעים על המשתמשים.

הרצאות נוספות בתחום

ההרצאות Ted - ניהול מוצר

How product design can change the world

קבלו השראה איך לבנות מוצרי בר קיימא שישנו את העולם וישפיעו עליו בצורה חיובית

קבלו השראה איך לבנות מוצרי בר קיימא שישנו את העולם וישפיעו עליו בצורה חיובית

How product design can change the world

מרצה: Christiaan Maats

סקר העתיד של ניהול מוצר מצא כי רוב מנהלי המוצר רוצים לשנות את העולם ולהשפיע עליו באופן חיובי.
הרצאה זו תעזור לכם לבחון מחדש את הדרך בה אנו משתמשים ובונים מוצרים, ויעניקו לכם השראה לבניית מוצרי בר קיימא ולחשוב כיצד לבנות את האתיקה של המוצר שלכם.

הרצאות נוספות בתחום

ההרצאות Ted - ניהול מוצר

Creative problem-solving in the face of extreme limits

כיצד חשיבה מהירה עוזרת להתגבר על אתגרים?

כיצד חשיבה מהירה עוזרת להתגבר על אתגרים?

Creative problem-solving in the face of extreme limits

מרצה: Navi Radjou

שותף לכתיבת הספר Jugaad Innovation המעודד את המושג Frugal innovation המתייחס ליצירת ערך ויצירתיות במשאבים מוגבלים, המהווים את ליבם של מרבית חברות הסטארט אפ כיום, ניתן ליישם מושג זה גם על פני שלבים רבים בפיתוח מוצרים.

הרצאות נוספות בתחום

ההרצאות Ted - ניהול מוצר

The art of innovation

איך להתגבר על הפחד מהשקת מוצר לא מושלם כאשר מדובר במוצר חדשני?

איך להתגבר על הפחד מהשקת מוצר לא מושלם כאשר מדובר במוצר חדשני?

The art of innovation

מרצה: Guy Kawsaki

גיא קוואסקי עבד באפל, ייעץ לגוגל והוא יזם בעצמו. בהרצאה זו הוא מעודד מנהלי מוצר לחשוב בצורה חדשנית.
העצה החשובה ביותר שהוא נותן היא, שעדיף להשיק מוצרים חדשניים עם כמה תכונות “לא טובות”, מאשר להשיק מוצר לא חדשני כלל, לא לפחד מאי שלמות.

הרצאות נוספות בתחום

ההרצאות Ted - ניהול מוצר

The Art of Choosing

איך לבצע את הבחירה הנכונה? שאלה שאנחנו שואלים את עצמנו כל יום, בואו ללמוד מה מניע את ההחלטות שלנו

איך לבצע את הבחירה הנכונה? שאלה שאנחנו שואלים את עצמנו כל יום, בואו ללמוד מה מניע את ההחלטות שלנו

The Art of Choosing

מרצה: Sheena Iyengar

שיינה היא פסיכולוגית- כלכלנית ידועה, המייעצת למשווקים עסקיים כבר מעל שני עשורים, מפורסמת בזכות מחקריה הרבים על מה שמניע את ההחלטות שלנו.
הרצאה זו היא “מסע” בתהליך ההחלטות שלנו, כיצד ומדוע אנו מבצעים את הבחירות שאנו עושים, מה מעורר השראה לאותן החלטות ומה צריך לקחת בחשבון לפני קבלת החלטה?

הרצאה זו תשנה את האופן שבו אני מסתכלים על בחירה פשוטה- קוקה קולה או פפסי?

הרצאות נוספות בתחום

ההרצאות Ted - ניהול מוצר

What I learned from going blind in space

שמירה על קור רוח הוא אחת מהתכונות החשובות למנהלי מוצר, בואו ללמוד כיצד לעשות זאת מאסטרונאוט

שמירה על קור רוח הוא אחת מהתכונות החשובות למנהלי מוצר, בואו ללמוד כיצד לעשות זאת מאסטרונאוט

What I learned from going blind in space

מרצה: Chris Hadfield

לפעמים זה טוב לצאת מהבועה וללמוד ממישהו בעל פרספקטיבה שונה משלנו.
כריס היה אסטרונאוט בעברו, הקנדי הראשון בחלל ושימש גם כמפקד תחנת החלל הבינלאומית- נקודת מבט ייחודית, אין ספק.

בהרצאה זו, נשמע כיצד כריס הצליח לשמור על קור רוח במצב לחוץ ביותר, כל אחד יכול ללמוד איך לשמור על קור רוח במצב מלחיץ, במיוחד מנהלי מוצר.


הרצאות נוספות בתחום

ההרצאות Ted - ניהול מוצר

How Great Leaders Inspire Action

הדמיון בדפוסי ההתנהגות של המנהיגים הגדולים שעיצבו מחדש את העולם ואיך ניתן ליישם אותם?

הדמיון בדפוסי ההתנהגות של המנהיגים הגדולים שעיצבו מחדש את העולם ואיך ניתן ליישם אותם?

How Great Leaders Inspire Action

מרצה: Simon Sinek

אחת ההרצאות הבולטות והמוכרות ב Ted מאת מומחה בתחום המנהיגות סימון סינקס, מזוהה כמחבר הספר “Start With Why” ו “Leaders Eat Last”.
בהרצאה זו נכיר את מעגל הזהב- למה, איך ומה? המציג את הדמיון בין דפוסי ההתנהגות של המנהיגים הגדולים שעיצבו מחדש את העולם באמצעות מנהיגות ואישיות חזקה וסוחפת.


הרצאות נוספות בתחום