עיצוב מוצר מתאר את תהליך הדמיון והיצירה של מוצרים שמטרתם לפתור בעיות ולתת מענה לצרכים בשוק.
המפתח לעיצוב מוצר מוצלח הוא הבנת הצרכים של משתמשי הקצה- הלקוחות שעבורם נוצר המוצר.
מעצבי מוצרים שואפים לפתור בעיות אמיתיות עבור אנשים אמיתיים, ולשם כך נדרשת הבנה של ההרגלים, ההתנהגויות, הצרכים והרצונות של מי שיהיו לקוחותיהם העתידיים.
ההיסטוריה של עיצוב מוצרים
עיצוב מוצרים הוא פועל יוצא של תחום דומה מאוד הנקרא עיצוב תעשייתי.
ההגדרה של המושג עיצוב תעשייתי עפ”י אגודת המעצבים התעשייתיים באמריקה הוא:
“עיצוב תעשייתי הוא העיסוק המקצועי של עיצוב מוצרים בהם משתמשים מיליוני אנשים מדי יום. מעצבים תעשייתיים לא מתמקדים רק בנראות המוצר, אלא גם בשאלה כיצד הוא עובד ומיוצר, ובסופו של דבר בערכו ובחוויה שהוא מספק למשתמשים בו”.
לפני הימים בהם היה קל כל כך לייצר מוצרים באופן המוני, בעלי המלאכה היו עושים זאת בעבודת יד. האיטיות של תהליך העבודה השליכה על כך שהיו פחות מוצרים למכירה, ובאופן הגיוני בהחלט הם גם עלו יותר. כך, תיעוש הייצור אפשר לעסקים לייצר את מוצריהם באופן המוני – ובזול.
כדי לסייע במכירת מוצרים למיליוני אנשים שיוכלו להרשות לעצמם את תענוג רכישתם, היצרנים נעזרו במעצבים תעשייתיים, זאת על מנת לייצר מוצרים שהם לא רק פונקציונליים לכל הדעות, אלא גם נעימים למראה ואסתטיים.
בחלוף הזמן, תת קבוצה של עיצוב תעשייתי התפתחה לקטגוריה משל עצמה, והפכה למה שאנו קוראים לו היום עיצוב המוצר. הסיבה לכך היא שעיצוב תעשייתי בימינו קשור למוצרים פיזיים כמו רהיטים ומכשירי חשמל ביתיים, בעוד עיצוב מוצר יכול להיות כל מוצר – אפילו מוצרים דיגיטליים ווירטואליים כמו אפליקציות.
מהן העבודות הזמינות בתחום עיצוב המוצר?
מה שחברות שונות חושבות על משרות עיצוב מוצרים, עשוי לכלול מספר תפקידים תחת שמות שונים. לדוגמא:
מעצב UX
מעצבי חוויית משתמש (או בקיצור, UX) מתמקדים בהגדרה מחדש של המוצר, זאת בהתבסס על מסקנות ממחקרם על התנהגות המשתמשים, שימצאו את הדרכים בהן הלקוחות יקבלו את ההנאה הרבה ביותר מן השימוש במוצר. יתר על כן, מעצבי UX שואפים להגביר את שמחת המשתמשים. נחמד, לא?
Data אנליסט
מעצבים אלה שמים דגש על מחקר משתמשים ונתונים אחרים על מנת למצוא דרכים לשפר את מערך המוצר, תכונותיו והמראה האסתטי שלו. במילים אחרות, תפקידם העיקרי של האנליסטים הוא מדעי, אך ללא ספק, הם חלק חשוב ממחלקת מעצבי המוצר.
מפתח אב הטיפוס Prototyper
עובדים בתחום זה הינם חלק ממחלקת המוצר והופכים את רעיונות הקבוצה מחלום למציאות, זאת כדי לאמת במהירות מאפיינים ופיצ’רים חדשים של המוצר עם המשתמשים. בחברה המייצרת מוצרים פיזיים, מפתחי אב הטיפוס יפתחו את רעיונותיהם בעבודת יד. עבור חברות טכנולוגיות, צוותי אב הטיפוס יפתחו מוצרים וירטואליים אחרים.
מעצבי מוצר
כמובן שבמקרים רבים חברה תעסיק אדם אחד לביצוע כל התפקידים שהוזכרו ואחרים, וזה יקרה תחת המשרה ששמה מעצב מוצר. בחברות אלו, יתמקדו מעצבי המוצר באלמנטים האסטרטגיים של התמונה הגדולה יותר, וייקחו חלק מפיתוח רעיונות מוצר חדשים. כך, אנשי מקצוע אחרים בארגון ייקחו אחריות על תחומים כמו מחקר משתמשים, עיצוב UX, ארכיטקטורת מידע ועוד.
כיצד נראה תהליך העיצוב?
תהליך עיצוב המוצר שונה בין ארגון לארגון, אך אנשי מקצועי אלה נוטים לעקוב אחרי מסגרת או פילוסופיה די דומה כאשר מדובר בחשיבה העיצובית.
תהליך החשיבה העיצובית מערב מספר שלבים:
הזדהות עם המשתמשים
זיהוי הבעיה
מציאת הפתרון
בניית אב טיפוס
בחינת הפתרון
למרות שהשלבים מסודרים באופן לינארי, תהליך העיצוב לא נע בהכרח בקו ישר. לעתים התוצאות שלומדים בשלב מסוים מחזירות את צוות העיצוב לשלב מוקדם יותר, על מנת לבצע אותו שוב או לעדן אותו במעט.
באילו סוגי כלים משתמשים מעצבי מוצר?
מאחר ותפקיד עיצוב המוצר כולל טווח רחב של התמחויות, הוא דורש מספר כלים שונים. ביניהם ניתן למצוא:
תוכנות Wireframing
תוכנות לעיצוב גרפי
כלים ליצירת אב טיפוס
כלים למחקר וניתוח נתונים
תוכנות לניהול פרויקט
תוכנות Roadmap
עיצוב מוצר הוא תפקיד הרבה יותר רחב, מרכזי ואסטרטגי ממה שאנשים חושבים. לא מדובר בתהליך פשוט של הפיכת מוצר לכזה שנראה טוב.
“עיצוב מוצר הוא כל התהליך” וכל התהליך הזה, כולל את זיהוי הבעיה, חקר משתמשים, מציאת פתרון ועיצוב מוצר שיענה על ציפיות המשתמשים.
עיצוב מוצר מתאר את תהליך הדמיון והיצירה של מוצרים שמטרתם לפתור בעיות ולתת מענה לצרכים בשוק.
המפתח לעיצוב מוצר מוצלח הוא הבנת הצרכים של משתמשי הקצה- הלקוחות שעבורם נוצר המוצר.
מעצבי מוצרים שואפים לפתור בעיות אמיתיות עבור אנשים אמיתיים, ולשם כך נדרשת הבנה של ההרגלים, ההתנהגויות, הצרכים והרצונות של מי שיהיו לקוחותיהם העתידיים.
ההיסטוריה של עיצוב מוצרים
עיצוב מוצרים הוא פועל יוצא של תחום דומה מאוד הנקרא עיצוב תעשייתי.
ההגדרה של המושג עיצוב תעשייתי עפ”י אגודת המעצבים התעשייתיים באמריקה הוא:
“עיצוב תעשייתי הוא העיסוק המקצועי של עיצוב מוצרים בהם משתמשים מיליוני אנשים מדי יום. מעצבים תעשייתיים לא מתמקדים רק בנראות המוצר, אלא גם בשאלה כיצד הוא עובד ומיוצר, ובסופו של דבר בערכו ובחוויה שהוא מספק למשתמשים בו”.
לפני הימים בהם היה קל כל כך לייצר מוצרים באופן המוני, בעלי המלאכה היו עושים זאת בעבודת יד. האיטיות של תהליך העבודה השליכה על כך שהיו פחות מוצרים למכירה, ובאופן הגיוני בהחלט הם גם עלו יותר. כך, תיעוש הייצור אפשר לעסקים לייצר את מוצריהם באופן המוני – ובזול.
כדי לסייע במכירת מוצרים למיליוני אנשים שיוכלו להרשות לעצמם את תענוג רכישתם, היצרנים נעזרו במעצבים תעשייתיים, זאת על מנת לייצר מוצרים שהם לא רק פונקציונליים לכל הדעות, אלא גם נעימים למראה ואסתטיים.
בחלוף הזמן, תת קבוצה של עיצוב תעשייתי התפתחה לקטגוריה משל עצמה, והפכה למה שאנו קוראים לו היום עיצוב המוצר. הסיבה לכך היא שעיצוב תעשייתי בימינו קשור למוצרים פיזיים כמו רהיטים ומכשירי חשמל ביתיים, בעוד עיצוב מוצר יכול להיות כל מוצר – אפילו מוצרים דיגיטליים ווירטואליים כמו אפליקציות.
מהן העבודות הזמינות בתחום עיצוב המוצר?
מה שחברות שונות חושבות על משרות עיצוב מוצרים, עשוי לכלול מספר תפקידים תחת שמות שונים. לדוגמא:
מעצב UX
מעצבי חוויית משתמש (או בקיצור, UX) מתמקדים בהגדרה מחדש של המוצר, זאת בהתבסס על מסקנות ממחקרם על התנהגות המשתמשים, שימצאו את הדרכים בהן הלקוחות יקבלו את ההנאה הרבה ביותר מן השימוש במוצר. יתר על כן, מעצבי UX שואפים להגביר את שמחת המשתמשים. נחמד, לא?
Data אנליסט
מעצבים אלה שמים דגש על מחקר משתמשים ונתונים אחרים על מנת למצוא דרכים לשפר את מערך המוצר, תכונותיו והמראה האסתטי שלו. במילים אחרות, תפקידם העיקרי של האנליסטים הוא מדעי, אך ללא ספק, הם חלק חשוב ממחלקת מעצבי המוצר.
מפתח אב הטיפוס Prototyper
עובדים בתחום זה הינם חלק ממחלקת המוצר והופכים את רעיונות הקבוצה מחלום למציאות, זאת כדי לאמת במהירות מאפיינים ופיצ’רים חדשים של המוצר עם המשתמשים. בחברה המייצרת מוצרים פיזיים, מפתחי אב הטיפוס יפתחו את רעיונותיהם בעבודת יד. עבור חברות טכנולוגיות, צוותי אב הטיפוס יפתחו מוצרים וירטואליים אחרים.
מעצבי מוצר
כמובן שבמקרים רבים חברה תעסיק אדם אחד לביצוע כל התפקידים שהוזכרו ואחרים, וזה יקרה תחת המשרה ששמה מעצב מוצר. בחברות אלו, יתמקדו מעצבי המוצר באלמנטים האסטרטגיים של התמונה הגדולה יותר, וייקחו חלק מפיתוח רעיונות מוצר חדשים. כך, אנשי מקצוע אחרים בארגון ייקחו אחריות על תחומים כמו מחקר משתמשים, עיצוב UX, ארכיטקטורת מידע ועוד.
כיצד נראה תהליך העיצוב?
תהליך עיצוב המוצר שונה בין ארגון לארגון, אך אנשי מקצועי אלה נוטים לעקוב אחרי מסגרת או פילוסופיה די דומה כאשר מדובר בחשיבה העיצובית.
תהליך החשיבה העיצובית מערב מספר שלבים:
הזדהות עם המשתמשים
זיהוי הבעיה
מציאת הפתרון
בניית אב טיפוס
בחינת הפתרון
למרות שהשלבים מסודרים באופן לינארי, תהליך העיצוב לא נע בהכרח בקו ישר. לעתים התוצאות שלומדים בשלב מסוים מחזירות את צוות העיצוב לשלב מוקדם יותר, על מנת לבצע אותו שוב או לעדן אותו במעט.
באילו סוגי כלים משתמשים מעצבי מוצר?
מאחר ותפקיד עיצוב המוצר כולל טווח רחב של התמחויות, הוא דורש מספר כלים שונים. ביניהם ניתן למצוא:
תוכנות Wireframing
תוכנות לעיצוב גרפי
כלים ליצירת אב טיפוס
כלים למחקר וניתוח נתונים
תוכנות לניהול פרויקט
תוכנות Roadmap
עיצוב מוצר הוא תפקיד הרבה יותר רחב, מרכזי ואסטרטגי ממה שאנשים חושבים. לא מדובר בתהליך פשוט של הפיכת מוצר לכזה שנראה טוב.
“עיצוב מוצר הוא כל התהליך” וכל התהליך הזה, כולל את זיהוי הבעיה, חקר משתמשים, מציאת פתרון ועיצוב מוצר שיענה על ציפיות המשתמשים.
