מכירים את זה שאתם מתלבטים בין להכניס מעצב UX/UI אינהאוס לחברה, לקחת פרילנס חיצוני עבור הפרויקט או בכלל לפנות לחברה מובילה המכילה צוות של אנשי UX/UI? כמו הרבה דברים בחיים, התשובה היא “זה תלוי”.
שלושת השאלות שחוזרות על עצמן הן:
מתי כדאי לשכור מעצב פרילנס?
מתי כדאי לשכור חברה?
מתי כדאי לצרף לשורות החברה מעצב UX/U?
אז מתי לשכור מעצב פרילנס vs חברה משמעותית?
גיבוש אסטרטגיית חווית משתמש
על מנת להגיע למשהו בעל אימפקט אמיתי, העבודה בצוות מנצחת. הכוח הגדול ביותר הטמון בקבוצה הוא המוח, המוח הקולקטיבי המורכב ממעצבים, מאפיינים ואנשי מוצר מרקעים שונים, שעובדים ומלווים מספר רב של פרויקטים.
חברת UI חיצונית מהווה סוג של “צוות התערבות” שמגיעה עם פרספקטיבה מאד רחבה, עם ידע אודות מגוון מערכות ופלטפורמות והמון אפשרויות שניתן להכניס לתוך המוצר. ההיכרות והסינרגיה בין סוגים שונים של מוצרים תורמת לקידום הפרויקט עליו עובד הצוות ומביאות לתוצאה איכותית, הצוות יושב ומסתכל על הפאנל, הפלואו, העיצובים ובצורה כזו ניתן לבנות ולגבש חוויית משתמש מדוייקת וממשק משתמש ברמה הגבוהה ביותר.
יכולת התמודדות עם גודל ומורכבות הפרויקט
צריך לזכור שבעבודה על ממשק וחווית משתמש אין פתרון או תשובה אחת, יש המון לבטים והחיפוש הוא אחר איזו הבלחה, פיצוח של רעיון – חשיבה משותפת מביאה מנעד רחב של דעות ורעיונות. כמובן שחלק מעבודת הצוות היא להשתמש בתקשורת חיובית ובביקורת בונה בכדי לייצר סיעור מוחות פרודוקטיבי, לדעת לקחת את הדעות והתכונות החזקות של כל מעצב באופן שיקדם את המוצר, על כן הצוות צריך להכיר זה את זה ולדעת לעבוד יחדיו.
ראייה רחבה
עבודת צוות יכולה לספק השקפה רחבה יותר על המגמות והטרנדים השלטים בעולם העיצוב, בהתבסס על ידע והיכרות של חברי הצוות, ובכך לתמוך ולהוסיף לבניית ה-UX של המוצר שלכם.
תקציב וזמנים
במונחים של ניהול זמן, צוות מקצועי ומיומן יוכל לקצר זמנים של כל התהליך – מהחשיבה ועד העיצוב עצמו: כאשר מדובר במעצב אחד משבר יצירתי קטן או ניסיון לפתור נושא פעוט במערך הכולל יכול לבזבז זמן יקר, בעוד שצוות יכול לחלק פרויקט מורכב למעצבים השונים, או לנסות לפתור יחדיו משברים קטנים במהלך הדרך.
עייפות החומר
נניח שהכנסתם מעצב UX/UI לארגון שלכם או ששכרתם מעצב פרילנס חיצוני. זה מתחיל מצויין, הכרתם אדם מבריק, נקרא לו נדב. לנדב יש ידע ומומחיות יוצאים מגדר הרגיל והוא עובד על עיצוב המוצר עם הקמתו. אותו נדב צולל לעולם התוכן של המוצר ולמעשה הגבולות נסגרים סביבו. בהמשך, המשימות השוטפות של נדב יסתכמו בהוספת עוד כפתור ושינוי קטן של התפריט.
לא משנה כמה נדב שלנו – כלומר שלכם – יהיה מוכשר או אינטליגנט, סופו להתנוון – זו סיטואציה טבעית לחלוטין כמובן, אך אף מעצב אינהאוס לא יעיד זו על עצמו. חסרה לו חשיפה, גירוי חיצוני שקיים בעבודה כחלק מצוות UX העובד על מספר מוצרים.
עיוורון מוצר – Tunneling View
ובאותו הנושא, אנחנו מדברים על המושג “עיוורון מוצר” – כשאדם חווה את המוצר בכל רגע נתון ומפתח איתו קשר בלעדי – הוא נשוי לו ומתקשה לצאת מחוץ לבועה. צוות UX/UI חיצוני יכול לפתור זאת – הוא יכול לראות את התמונה בשלמותה ממקום אובייקטיבי.
זמינות וליווי לאורך זמן
תאמינו או לא, אבל העובדה שהצוות אינו יושב בתוך החברה שלכם ולא מתעסק כל היום בפרויקט שלכם היא דווקא לטובתכם. לכן אם אתם, כסטארט אפ צעיר או חברה העובדת על פרויקט חדש, מבקשים שאנשי הצוות ישבו אצלכם למשך תקופת הפרויקט יכול להיות שאתם טועים – משום שהתוצרים שיגיעו אליכם יהיו יותר טובים אם המעצבים שלכם יעבדו כתף לכתף עם אנשי מקצוע נוספים, ישאפו את האוויר של פרויקטים אחרים וגם יגעו בהם, יתכנסו עם חבריהם למקצוע בישיבות צוות המעניקות השראה, משחררות מחסומים יצירתיים ומעניקות כלים שיעזרו לקדם את המוצר.
כמובן שכמו כל מערכת יחסים של אאוטסורסינג צריכה להיות מנוסחת בתיאום ציפיות ותיאום גבולות, כך שרמת הזמינות של הצוות תהיה גבוהה, ובמטרה ללוות לאורך זמן את החברה – כי העבודה לא נגמרת ברגע שסיימנו את העיצוב הבסיסי. המטרה היא לבדוק את עצמנו כל הזמן, להשתפר תוך כדי התהליך, לתת לניתוחים ופיתוחים לאורך הדרך לעזור לנו לנתב את חוויית המשתמש למקום הכי “נכון” – שגם הוא, אגב, משתנה ללא הרף.
לסיכום, עולם ה-UX מלא בלבטים והתחבטויות – אלו יעשו במסגרת קבוצת עבודה, בעוד שהעבודה תכל’ס נעשית ע”י איש המקצוע. עבודה בצוות היא באמת האולטימטיבית לעיצוב ואפיון חוויית המשתמש בכל המוצרים. כל מעצב מביא לשולחן את מיומנויותיו, ניסיונו הפרקטי ודרכי החשיבה שלו – ויחד, באופן מסונכרן ומתוזמן היטב, הצוות מצליח להעניק פתרונות, לאפיין ולייצר חוויית משתמש אפקטיבית ומיטבית.
מכירים את זה שאתם מתלבטים בין להכניס מעצב UX/UI אינהאוס לחברה, לקחת פרילנס חיצוני עבור הפרויקט או בכלל לפנות לחברה מובילה המכילה צוות של אנשי UX/UI? כמו הרבה דברים בחיים, התשובה היא “זה תלוי”.
שלושת השאלות שחוזרות על עצמן הן:
מתי כדאי לשכור מעצב פרילנס?
מתי כדאי לשכור חברה?
מתי כדאי לצרף לשורות החברה מעצב UX/U?
אז מתי לשכור מעצב פרילנס vs חברה משמעותית?
גיבוש אסטרטגיית חווית משתמש
על מנת להגיע למשהו בעל אימפקט אמיתי, העבודה בצוות מנצחת. הכוח הגדול ביותר הטמון בקבוצה הוא המוח, המוח הקולקטיבי המורכב ממעצבים, מאפיינים ואנשי מוצר מרקעים שונים, שעובדים ומלווים מספר רב של פרויקטים.
חברת UI חיצונית מהווה סוג של “צוות התערבות” שמגיעה עם פרספקטיבה מאד רחבה, עם ידע אודות מגוון מערכות ופלטפורמות והמון אפשרויות שניתן להכניס לתוך המוצר. ההיכרות והסינרגיה בין סוגים שונים של מוצרים תורמת לקידום הפרויקט עליו עובד הצוות ומביאות לתוצאה איכותית, הצוות יושב ומסתכל על הפאנל, הפלואו, העיצובים ובצורה כזו ניתן לבנות ולגבש חוויית משתמש מדוייקת וממשק משתמש ברמה הגבוהה ביותר.
יכולת התמודדות עם גודל ומורכבות הפרויקט
צריך לזכור שבעבודה על ממשק וחווית משתמש אין פתרון או תשובה אחת, יש המון לבטים והחיפוש הוא אחר איזו הבלחה, פיצוח של רעיון – חשיבה משותפת מביאה מנעד רחב של דעות ורעיונות. כמובן שחלק מעבודת הצוות היא להשתמש בתקשורת חיובית ובביקורת בונה בכדי לייצר סיעור מוחות פרודוקטיבי, לדעת לקחת את הדעות והתכונות החזקות של כל מעצב באופן שיקדם את המוצר, על כן הצוות צריך להכיר זה את זה ולדעת לעבוד יחדיו.
ראייה רחבה
עבודת צוות יכולה לספק השקפה רחבה יותר על המגמות והטרנדים השלטים בעולם העיצוב, בהתבסס על ידע והיכרות של חברי הצוות, ובכך לתמוך ולהוסיף לבניית ה-UX של המוצר שלכם.
תקציב וזמנים
במונחים של ניהול זמן, צוות מקצועי ומיומן יוכל לקצר זמנים של כל התהליך – מהחשיבה ועד העיצוב עצמו: כאשר מדובר במעצב אחד משבר יצירתי קטן או ניסיון לפתור נושא פעוט במערך הכולל יכול לבזבז זמן יקר, בעוד שצוות יכול לחלק פרויקט מורכב למעצבים השונים, או לנסות לפתור יחדיו משברים קטנים במהלך הדרך.
עייפות החומר
נניח שהכנסתם מעצב UX/UI לארגון שלכם או ששכרתם מעצב פרילנס חיצוני. זה מתחיל מצויין, הכרתם אדם מבריק, נקרא לו נדב. לנדב יש ידע ומומחיות יוצאים מגדר הרגיל והוא עובד על עיצוב המוצר עם הקמתו. אותו נדב צולל לעולם התוכן של המוצר ולמעשה הגבולות נסגרים סביבו. בהמשך, המשימות השוטפות של נדב יסתכמו בהוספת עוד כפתור ושינוי קטן של התפריט.
לא משנה כמה נדב שלנו – כלומר שלכם – יהיה מוכשר או אינטליגנט, סופו להתנוון – זו סיטואציה טבעית לחלוטין כמובן, אך אף מעצב אינהאוס לא יעיד זו על עצמו. חסרה לו חשיפה, גירוי חיצוני שקיים בעבודה כחלק מצוות UX העובד על מספר מוצרים.
עיוורון מוצר – Tunneling View
ובאותו הנושא, אנחנו מדברים על המושג “עיוורון מוצר” – כשאדם חווה את המוצר בכל רגע נתון ומפתח איתו קשר בלעדי – הוא נשוי לו ומתקשה לצאת מחוץ לבועה. צוות UX/UI חיצוני יכול לפתור זאת – הוא יכול לראות את התמונה בשלמותה ממקום אובייקטיבי.
זמינות וליווי לאורך זמן
תאמינו או לא, אבל העובדה שהצוות אינו יושב בתוך החברה שלכם ולא מתעסק כל היום בפרויקט שלכם היא דווקא לטובתכם. לכן אם אתם, כסטארט אפ צעיר או חברה העובדת על פרויקט חדש, מבקשים שאנשי הצוות ישבו אצלכם למשך תקופת הפרויקט יכול להיות שאתם טועים – משום שהתוצרים שיגיעו אליכם יהיו יותר טובים אם המעצבים שלכם יעבדו כתף לכתף עם אנשי מקצוע נוספים, ישאפו את האוויר של פרויקטים אחרים וגם יגעו בהם, יתכנסו עם חבריהם למקצוע בישיבות צוות המעניקות השראה, משחררות מחסומים יצירתיים ומעניקות כלים שיעזרו לקדם את המוצר.
כמובן שכמו כל מערכת יחסים של אאוטסורסינג צריכה להיות מנוסחת בתיאום ציפיות ותיאום גבולות, כך שרמת הזמינות של הצוות תהיה גבוהה, ובמטרה ללוות לאורך זמן את החברה – כי העבודה לא נגמרת ברגע שסיימנו את העיצוב הבסיסי. המטרה היא לבדוק את עצמנו כל הזמן, להשתפר תוך כדי התהליך, לתת לניתוחים ופיתוחים לאורך הדרך לעזור לנו לנתב את חוויית המשתמש למקום הכי “נכון” – שגם הוא, אגב, משתנה ללא הרף.
לסיכום, עולם ה-UX מלא בלבטים והתחבטויות – אלו יעשו במסגרת קבוצת עבודה, בעוד שהעבודה תכל’ס נעשית ע”י איש המקצוע. עבודה בצוות היא באמת האולטימטיבית לעיצוב ואפיון חוויית המשתמש בכל המוצרים. כל מעצב מביא לשולחן את מיומנויותיו, ניסיונו הפרקטי ודרכי החשיבה שלו – ויחד, באופן מסונכרן ומתוזמן היטב, הצוות מצליח להעניק פתרונות, לאפיין ולייצר חוויית משתמש אפקטיבית ומיטבית.
