תחום ניהול המוצר, כמו כל ענף מקצועי אחר, מלא בעצות מאנשים ש״היו שם ועשו את זה״. וזה אדיר! נפלא שיש קהילת מקצוענים מלאי תשוקה, שלהוטים לסייע לאחרים לפרוץ בתעשייה, לבצע שינויים, לקבל קידום, לנהל צוות או כל שאר הדברים שביניהם. מנהלי מוצר לומדים זה מזה, ועצות ממומחים הן נכס עצום. אבל יש סוג נוסף של עצות, כזה שכולנו חווים מעת לעת: עצות לא רצויות, או פשוט רעות.
אם אתם חדשים בתחום ניהול המוצר, אתם נמצאים בסיכון לשמוע לאחת העצות הרעות הללו ולקחת אותה כתורה מסיני. אל הבור הזה – אנחנו משוכנעים – אין לכם שום רצון ליפול.
לכן, ריכזנו עבורכם כמה מהעצות הגרועות ביותר הנפוצות בתחום, לצד עצות נכונות שיועילו לכם.
״עבדו לבד על ה-Roadmap״
העצה: עבדו על ה-roadmap בבידוד מוחלט. אל תקבלו שום אינפוט מאיש בנוגע לדבר, מכיוון שה-roadmap הוא שלכם, ושלכם בלבד. עבדו עליו עד שיגיע לרמת שלמות, ורק אז הציגו אותו בפני כולם.
מדוע זו עצה רעה? העצה הזו שגויה בכל כך הרבה רמות… ראשית, מי שנותן אותה מניח שיכול להגיע רגע בו ה-roadmap יהיה מדויק ב-100%. בפועל, לא קיים roadmap מוגמר וללא רבב.
אם בחצי הדרך בפיתוח אתם מבינים שהמוצר שנבנה אינו מעולה כמו שחשבתם שיהיה, עליכם להיות מסוגלים לבצע התאמות לפיצ׳רים, מה שאומר לחזור אל ה-roadmap ולערוך בו כמה שינויים.
שנית, העצה הזו מניחה שמנהל מוצר הוא האדם היחיד שיכולה להיות לו נגיעה מועילה ל-roadmap. אך כיצד זה יכול להיות נכון, אם מנהל המוצר אינו האדם היחיד שעובד על המוצר הממשי? ארכיטקט אינו בונה בית שלם בעצמו!
העצה האמיתית: אל תחשבו על ה-roadmap כעל דבר שיכול להיות ״מוגמר״ אי פעם. גלו פתיחות לשינויים ולשיתופי פעולה. צוות שהולך לבנות מוצר מעולה ביחד חייב להיות מסוגל לבנות ביחד roadmap.
״אתם שולטים במפתחים״
העצה: כמנהלי מוצר, כל פיתוח המוצר הוא על אחריותכם, הן ברמת המאקרו והן ברמת המיקרו. בנוגע למהנדסים, אתם פשוט צריכים לוודא שהם בונים הכל לפי ההנחיות שלכם. ויש לכם יעד, אז אל תפחדו להאיץ בהם אם הם עובדים באיטיות!
מדוע זו עצה רעה? המחשבה שיש לכם איזושהי סמכות ביחס המהנדסים היא דרך מהירה לקנות לכם אויבים, בעיקר בקרב מובילי צוותי ההנדסה!
גם אם יש לכם רקע טכני, יש סיכוי טוב שהידע שלכם אפילו לא מתקרב לזה של המהנדסים לגבי הטכנולוגיה שאיתה הם עובדים. במרבית הארגונים, לצוותי ההנדסה יהיה מבנה היררכי ומנהיגות משלהם, על מנת להבטיח שדברים כמו בדיקות איכות מתוקתקים.
העצה האמיתית: ניהול מוצר הוא תפקיד שדורש שיתוף פעולה. אם המהנדסים עובדים לאט מדי בהשוואה לצוותים אחרים, דברו איתם על מנת לגלות מדוע. גלו אמפתיה לבעיות שלהם ונסו להבין מה ניתן לעשות על מנת לסלק את מה שעומד בדרכם.
אם יתגלה שמסגרות הזמן שהוצבו להם מגבילות מדי ופשוט לא ניתן לבנות את מבוקשכם בפרק הזמן שלו פיללתם, חזרו אל ה-roadmap, תקשרו עם כל המעורבים ועבדו על מנת למצוא דדליינים ופתרונות חדשים.
״אתם מנכ״לים״
העצה: כמנהלי מוצר, חשבו על עצמכם כעל CEOs על המוצר. אתם רואים מלמעלה את כל מה שמתרחש, ויש לכם הבנה רחבה, להבדיל מעמוקה, של כל היבטי הפיתוח. זהו תפקיד בדרג גבוה, הכולל חשיבה על התמונה הגדולה והקפדה על כך שכולם יעבדו לעבר אותן מטרות שלכם.
מדוע זו עצה רעה? זוהי, ככל הנראה, הדרך המהירה ביותר לאבד את הכבוד שרוחשים לכם חברי הצוות. דמיינו את מנהל השיווק קורא לעצמו ״ה-CEO של השיווק״. זה פשוט לא נשמע טוב.
אם תחשבו על עצמכם כעל מנכ״לים המסתכלים על דבר מה מלמעלה, זוהי תהיה החמצה גמורה של רכיב שנעדר מהעמדה שלכם – סמכות. הבעיה העיקרית היא שלבסוף תתפסו את עצמכם ככאלה שיש להם סמכות הרבה יותר גדולה ממה שיש לכם באמת.
העצה האמיתית: עליכם לעבוד בשיתוף פעולה עם צוותי המוצר שלכם ולקנות את הכבוד שלהם. הרכיב החשוב ביותר של ניהול מוצר הוא לדעת כיצד להשפיע במקום שבו אין סמכות רשמית. פירוש הדבר הוא הזדהות עם הצוותים ומציאת דרכים לתקן את ״נקודות הכאב״ שלהם. וזה אומר שתמיד צריכה להיות לכם אסטרטגיית מוצר ברורה.
״הנתונים לא משנים״
העצה: נתונים הם overrated, הם לא מספרים את כל הסיפור. מה שחשוב הרבה יותר הם האינסטינקטים והחזון. להיגיון בריא יש חשיבות הרבה יותר גדולה מכמה מספרים אקראיים. אם אתם מקצוענים אמיתיים, גרפים לא יכולים להגיד לכם כלום!
מדוע זו עצה רעה? בעוד שהטענה שאין צורך להיות מומחה גדול בנתונים כדי לנהל מוצר היא טענה נכונה, צריך בהחלט לכבד נתונים ולדעת איך לעבוד איתם. כן, לפעמים האינסטינקטים שלכם יהיו נכונים, אבל כשאתם חדשים בעולם המוצר, האינסטינקטים עדיין לא מכווננים כפי שאולי נדמה לכם. דרושות לכך שנים של ניסיון.
נתונים מסייעים לכם להבין משהו קרוב לאמת האובייקטיבית. הם יכולים להעניק לכם תובנות מעולות אודות האופן בו הלקוחות משתמשים במוצר, מדוע הם משתמשים בו ומה ה-pain points שלהם, ולפתוח ערוצים לשיפורים אפשריים.
העצה האמיתית: הקשיבו תמיד לאינסטינקטים שלכם, אבל בדקו את התאמתם לנתונים. אם יש לכך תחושת בטן, גבו אותה במחקר ובבדיקות.
בתחום המוצר, עליכם להסביר את ההחלטות שלכם. עליכם לקנות את אמון הצוותים, ולשם כך עליכם לסייע לחברי הצוות שלכם להבין את ה״למה״ מאחורי כל בחירה שלכם.
אם זה עדיין דבר מה שאינכם מרגישים לגמרי בנוח איתו – אל תברחו, אלא ראו בכך הזדמנות ללמידה. עליכם להיות בסביבת נתונים על בסיס יומי, אז מוטב שתתרגלו לכך!
״אין לכם את ההכשרה להיות מנהלי מוצר״
העצה: הדרך היחידה להפוך למנהל מוצר היא לרכוש תואר במדעי המחשב ולצבור ניסיון תעסוקתי בעולם הטכנולוגיה. אתם חייבים גם לדעת לכתוב קוד וגם להיות בעלי מיומנויות חזקות של ניהול עסקים. אגב, אתם צריכים גם לשלוט ב-AI, בבלוקצ׳יין וברובוטיקה קוונטית…
מדוע זו עצה רעה? זו לא כל כך עצה כמו שזו דחייה, אבל לעתים אנשים יאמרו לכם שאינכם בשלים למעבר לתחום המוצר, או שאין לכם את המיומנויות הנדרשות, או שלמרבה הצער בחרתם בתואר האקדמי הלא נכון.
אבל האמת היא שישנם מסלולים רבים שמובילים אל תחום המוצר. אין שתי משרות ניהול מוצר זהות, מה שאומר שעליכם פשוט למצוא את זו הנכונה עבורכם. אם יש לכם רקע טכני, אתם נמצאים בעמדה טובה יותר לעבוד בענקית טכנולוגיה, כמו Google, Apple ו-Microsoft. אם הרקע שלכם נוגע יותר לשיווק, יעוץ עסקי או עיצוב, עדיין יש המון תקווה! כמה ממובילי המוצר הטובים ביותר הגיעו ממגוון רקעים ועם תארים שנעים מכלכלה ועד אמנות.
העצה האמיתית: לא משנה היכן אתם עומדים בקריירה שלכם, יש מסלול שיוביל אתכם אל תחום המוצר. אולי תצטרכו לרכוש מיומנויות חדשות או למצק את הידע שלכם, אך צעד אחד קדימה יהיה הסמכה בניהול מוצר.
שיתוף מקצועי, אם כן, יכול להיות דבר נפלא, כל עוד לא לוקחים כל עצה כאורים ותומים. יש לא מעט עצות אחיתופל שם בחוץ…
תחום ניהול המוצר, כמו כל ענף מקצועי אחר, מלא בעצות מאנשים ש״היו שם ועשו את זה״. וזה אדיר! נפלא שיש קהילת מקצוענים מלאי תשוקה, שלהוטים לסייע לאחרים לפרוץ בתעשייה, לבצע שינויים, לקבל קידום, לנהל צוות או כל שאר הדברים שביניהם. מנהלי מוצר לומדים זה מזה, ועצות ממומחים הן נכס עצום. אבל יש סוג נוסף של עצות, כזה שכולנו חווים מעת לעת: עצות לא רצויות, או פשוט רעות.
אם אתם חדשים בתחום ניהול המוצר, אתם נמצאים בסיכון לשמוע לאחת העצות הרעות הללו ולקחת אותה כתורה מסיני. אל הבור הזה – אנחנו משוכנעים – אין לכם שום רצון ליפול.
לכן, ריכזנו עבורכם כמה מהעצות הגרועות ביותר הנפוצות בתחום, לצד עצות נכונות שיועילו לכם.
״עבדו לבד על ה-Roadmap״
העצה: עבדו על ה-roadmap בבידוד מוחלט. אל תקבלו שום אינפוט מאיש בנוגע לדבר, מכיוון שה-roadmap הוא שלכם, ושלכם בלבד. עבדו עליו עד שיגיע לרמת שלמות, ורק אז הציגו אותו בפני כולם.
מדוע זו עצה רעה? העצה הזו שגויה בכל כך הרבה רמות… ראשית, מי שנותן אותה מניח שיכול להגיע רגע בו ה-roadmap יהיה מדויק ב-100%. בפועל, לא קיים roadmap מוגמר וללא רבב.
אם בחצי הדרך בפיתוח אתם מבינים שהמוצר שנבנה אינו מעולה כמו שחשבתם שיהיה, עליכם להיות מסוגלים לבצע התאמות לפיצ׳רים, מה שאומר לחזור אל ה-roadmap ולערוך בו כמה שינויים.
שנית, העצה הזו מניחה שמנהל מוצר הוא האדם היחיד שיכולה להיות לו נגיעה מועילה ל-roadmap. אך כיצד זה יכול להיות נכון, אם מנהל המוצר אינו האדם היחיד שעובד על המוצר הממשי? ארכיטקט אינו בונה בית שלם בעצמו!
העצה האמיתית: אל תחשבו על ה-roadmap כעל דבר שיכול להיות ״מוגמר״ אי פעם. גלו פתיחות לשינויים ולשיתופי פעולה. צוות שהולך לבנות מוצר מעולה ביחד חייב להיות מסוגל לבנות ביחד roadmap.
״אתם שולטים במפתחים״
העצה: כמנהלי מוצר, כל פיתוח המוצר הוא על אחריותכם, הן ברמת המאקרו והן ברמת המיקרו. בנוגע למהנדסים, אתם פשוט צריכים לוודא שהם בונים הכל לפי ההנחיות שלכם. ויש לכם יעד, אז אל תפחדו להאיץ בהם אם הם עובדים באיטיות!
מדוע זו עצה רעה? המחשבה שיש לכם איזושהי סמכות ביחס המהנדסים היא דרך מהירה לקנות לכם אויבים, בעיקר בקרב מובילי צוותי ההנדסה!
גם אם יש לכם רקע טכני, יש סיכוי טוב שהידע שלכם אפילו לא מתקרב לזה של המהנדסים לגבי הטכנולוגיה שאיתה הם עובדים. במרבית הארגונים, לצוותי ההנדסה יהיה מבנה היררכי ומנהיגות משלהם, על מנת להבטיח שדברים כמו בדיקות איכות מתוקתקים.
העצה האמיתית: ניהול מוצר הוא תפקיד שדורש שיתוף פעולה. אם המהנדסים עובדים לאט מדי בהשוואה לצוותים אחרים, דברו איתם על מנת לגלות מדוע. גלו אמפתיה לבעיות שלהם ונסו להבין מה ניתן לעשות על מנת לסלק את מה שעומד בדרכם.
אם יתגלה שמסגרות הזמן שהוצבו להם מגבילות מדי ופשוט לא ניתן לבנות את מבוקשכם בפרק הזמן שלו פיללתם, חזרו אל ה-roadmap, תקשרו עם כל המעורבים ועבדו על מנת למצוא דדליינים ופתרונות חדשים.
״אתם מנכ״לים״
העצה: כמנהלי מוצר, חשבו על עצמכם כעל CEOs על המוצר. אתם רואים מלמעלה את כל מה שמתרחש, ויש לכם הבנה רחבה, להבדיל מעמוקה, של כל היבטי הפיתוח. זהו תפקיד בדרג גבוה, הכולל חשיבה על התמונה הגדולה והקפדה על כך שכולם יעבדו לעבר אותן מטרות שלכם.
מדוע זו עצה רעה? זוהי, ככל הנראה, הדרך המהירה ביותר לאבד את הכבוד שרוחשים לכם חברי הצוות. דמיינו את מנהל השיווק קורא לעצמו ״ה-CEO של השיווק״. זה פשוט לא נשמע טוב.
אם תחשבו על עצמכם כעל מנכ״לים המסתכלים על דבר מה מלמעלה, זוהי תהיה החמצה גמורה של רכיב שנעדר מהעמדה שלכם – סמכות. הבעיה העיקרית היא שלבסוף תתפסו את עצמכם ככאלה שיש להם סמכות הרבה יותר גדולה ממה שיש לכם באמת.
העצה האמיתית: עליכם לעבוד בשיתוף פעולה עם צוותי המוצר שלכם ולקנות את הכבוד שלהם. הרכיב החשוב ביותר של ניהול מוצר הוא לדעת כיצד להשפיע במקום שבו אין סמכות רשמית. פירוש הדבר הוא הזדהות עם הצוותים ומציאת דרכים לתקן את ״נקודות הכאב״ שלהם. וזה אומר שתמיד צריכה להיות לכם אסטרטגיית מוצר ברורה.
״הנתונים לא משנים״
העצה: נתונים הם overrated, הם לא מספרים את כל הסיפור. מה שחשוב הרבה יותר הם האינסטינקטים והחזון. להיגיון בריא יש חשיבות הרבה יותר גדולה מכמה מספרים אקראיים. אם אתם מקצוענים אמיתיים, גרפים לא יכולים להגיד לכם כלום!
מדוע זו עצה רעה? בעוד שהטענה שאין צורך להיות מומחה גדול בנתונים כדי לנהל מוצר היא טענה נכונה, צריך בהחלט לכבד נתונים ולדעת איך לעבוד איתם. כן, לפעמים האינסטינקטים שלכם יהיו נכונים, אבל כשאתם חדשים בעולם המוצר, האינסטינקטים עדיין לא מכווננים כפי שאולי נדמה לכם. דרושות לכך שנים של ניסיון.
נתונים מסייעים לכם להבין משהו קרוב לאמת האובייקטיבית. הם יכולים להעניק לכם תובנות מעולות אודות האופן בו הלקוחות משתמשים במוצר, מדוע הם משתמשים בו ומה ה-pain points שלהם, ולפתוח ערוצים לשיפורים אפשריים.
העצה האמיתית: הקשיבו תמיד לאינסטינקטים שלכם, אבל בדקו את התאמתם לנתונים. אם יש לכך תחושת בטן, גבו אותה במחקר ובבדיקות.
בתחום המוצר, עליכם להסביר את ההחלטות שלכם. עליכם לקנות את אמון הצוותים, ולשם כך עליכם לסייע לחברי הצוות שלכם להבין את ה״למה״ מאחורי כל בחירה שלכם.
אם זה עדיין דבר מה שאינכם מרגישים לגמרי בנוח איתו – אל תברחו, אלא ראו בכך הזדמנות ללמידה. עליכם להיות בסביבת נתונים על בסיס יומי, אז מוטב שתתרגלו לכך!
״אין לכם את ההכשרה להיות מנהלי מוצר״
העצה: הדרך היחידה להפוך למנהל מוצר היא לרכוש תואר במדעי המחשב ולצבור ניסיון תעסוקתי בעולם הטכנולוגיה. אתם חייבים גם לדעת לכתוב קוד וגם להיות בעלי מיומנויות חזקות של ניהול עסקים. אגב, אתם צריכים גם לשלוט ב-AI, בבלוקצ׳יין וברובוטיקה קוונטית…
מדוע זו עצה רעה? זו לא כל כך עצה כמו שזו דחייה, אבל לעתים אנשים יאמרו לכם שאינכם בשלים למעבר לתחום המוצר, או שאין לכם את המיומנויות הנדרשות, או שלמרבה הצער בחרתם בתואר האקדמי הלא נכון.
אבל האמת היא שישנם מסלולים רבים שמובילים אל תחום המוצר. אין שתי משרות ניהול מוצר זהות, מה שאומר שעליכם פשוט למצוא את זו הנכונה עבורכם. אם יש לכם רקע טכני, אתם נמצאים בעמדה טובה יותר לעבוד בענקית טכנולוגיה, כמו Google, Apple ו-Microsoft. אם הרקע שלכם נוגע יותר לשיווק, יעוץ עסקי או עיצוב, עדיין יש המון תקווה! כמה ממובילי המוצר הטובים ביותר הגיעו ממגוון רקעים ועם תארים שנעים מכלכלה ועד אמנות.
העצה האמיתית: לא משנה היכן אתם עומדים בקריירה שלכם, יש מסלול שיוביל אתכם אל תחום המוצר. אולי תצטרכו לרכוש מיומנויות חדשות או למצק את הידע שלכם, אך צעד אחד קדימה יהיה הסמכה בניהול מוצר.
שיתוף מקצועי, אם כן, יכול להיות דבר נפלא, כל עוד לא לוקחים כל עצה כאורים ותומים. יש לא מעט עצות אחיתופל שם בחוץ…
